為深入貫徹落實“我為群眾辦實事”實踐活動要求，切實提升服務(wù)效能，國家特種機器人產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測中心（以下簡稱“中心”）近期組織專業(yè)團隊，深入產(chǎn)業(yè)園區(qū)、重點企業(yè)與研發(fā)機構(gòu)，開展了以質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)為主題的市場需求專項調(diào)研。

此次調(diào)研旨在精準對接特種機器人產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的實際需求，破解企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量提升、市場準入、標準應用等方面遇到的痛點與難點。調(diào)研團隊通過實地走訪、座談交流、問卷調(diào)查等多種形式，與企業(yè)負責人、技術(shù)骨干、質(zhì)量管理人員進行了深入溝通。重點了解了企業(yè)在計量、標準、認證認可、檢驗檢測、質(zhì)量管理、知識產(chǎn)權(quán)、品牌培育等質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)方面的具體需求、現(xiàn)有服務(wù)模式的評價以及對未來服務(wù)的期望。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，隨著特種機器人產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)對專業(yè)化、集成化、便捷化的質(zhì)量服務(wù)需求日益迫切。許多中小型科技企業(yè)在技術(shù)迭代過程中，對國內(nèi)外產(chǎn)品標準、安全規(guī)范的理解與執(zhí)行存在信息差；在尋求第三方檢測認證時，常面臨流程不熟、周期長、成本高等問題；在構(gòu)建自身質(zhì)量管理體系時，也亟需得到權(quán)威、系統(tǒng)的指導。

針對調(diào)研收集到的意見建議，中心將認真梳理、分析研究。下一步，中心計劃以此次調(diào)研成果為基礎(chǔ)，進一步優(yōu)化整合自身在檢測、認證、標準、技術(shù)咨詢等方面的資源和能力，積極探索構(gòu)建線上線下相結(jié)合的質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)平臺或服務(wù)窗口。目標是打造一個響應迅速、流程清晰、服務(wù)專業(yè)、支撐有力的綜合服務(wù)體系，努力實現(xiàn)“一個窗口受理、一站式辦理、一攬子服務(wù)”，讓數(shù)據(jù)多跑路、讓企業(yè)少跑腿，切實降低企業(yè)制度性交易成本和技術(shù)創(chuàng)新成本。

此次調(diào)研不僅是中心提升技術(shù)服務(wù)能級、拓展服務(wù)內(nèi)涵的重要舉措，更是將“我為群眾辦實事”實踐活動落到實處的具體體現(xiàn)。通過主動“走出去”傾聽市場聲音，中心旨在將公共服務(wù)更緊密、更精準地對接產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，為特種機器人產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供更為堅實可靠的質(zhì)量技術(shù)支撐，助力我國高端裝備制造業(yè)競爭力提升。